Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом ООО «ЧаЙ.ХаБ» (далее — «Оператор», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта chaihub.ru (далее — «Сайт»).

Оператор действует в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

• Имя и фамилия — при регистрации или оформлении заказа
• Адрес электронной почты — для подтверждения заказа и рассылок
• Номер телефона — для связи по вопросам доставки
• Почтовый адрес — для доставки заказа
• Платёжные реквизиты — обрабатываются исключительно платёжным провайдером; мы не храним данные карт

Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и тип устройства
• Тип и версия браузера, операционная система
• Страницы Сайта, которые вы посещаете, и время визита
• Источник перехода на Сайт

Данные корзины

Содержимое корзины хранится в localStorage вашего браузера — исключительно на вашем устройстве. Мы не отправляем эти данные на серверы до момента оформления заказа.

3. Цели обработки персональных данных

• Обработка и выполнение заказов, включая уведомления о статусе доставки
• Создание и управление учётными записями пользователей
• Рассылка информационных писем (только при явном согласии)
• Улучшение работы Сайта и персонализация контента
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
• Исполнение требований законодательства

Мы не используем ваши данные для продажи рекламного инвентаря третьим лицам.

4. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче по протоколу HTTPS/TLS
• Ограниченный доступ — только сотрудники, которым данные необходимы для работы
• Регулярный аудит безопасности
• Хранение паролей в хэшированном виде (bcrypt)

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки: как правило, не дольше 5 лет с момента последней активности аккаунта, если иное не требуется законодательством.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• Служба доставки (СДЭК, Почта России) — имя, адрес, телефон для доставки заказа
• Платёжный провайдер — для обработки платежей (данные карт мы не получаем)
• Требования закона — при наличии законного требования компетентных органов
• Защита прав — для предотвращения мошенничества или защиты наших прав в суде

Все партнёры, которым мы передаём данные, обязуются обрабатывать их в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

6. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере.

Виды cookies

• Необходимые — сессия, корзина, предпочтения. Не могут быть отключены.
• Аналитические — Яндекс.Метрика, для анализа трафика и улучшения Сайта. Вы можете отказаться.
• Маркетинговые — ретаргетинг. Используются только с вашего явного согласия.

Вы можете управлять cookies в настройках браузера или через баннер согласия при первом визите.

7. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Запросить исправление неточных данных
• Потребовать удаления ваших данных («право на забвение»)
• Отозвать согласие на обработку данных
• Подать жалобу в Роскомнадзор

Для реализации этих прав обратитесь к нам по адресу: privacy@chaihub.ru. Мы ответим в течение 30 дней.

Отписка от рассылки

Каждое письмо содержит ссылку «Отписаться» — нажмите её, чтобы прекратить получение маркетинговых писем. Транзакционные уведомления (статус заказа) не могут быть отключены до закрытия аккаунта.

8. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам свои данные без родительского согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами: privacy@chaihub.ru.

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

При существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление на Сайте не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с защитой персональных данных:

• Email: privacy@chaihub.ru
• Общий email: hello@chaihub.ru
• Телефон: 8 800 123-45-67 (бесплатно по России)
• Юридический адрес: 123456, Россия, Москва, ул. Примерная, д. 1